Nous recommandons vivement la souscription d’une assurance annulation de voyage.

Les modifications de réservation et les annulations ne sont valables qu’après confirmation écrite de notre part. Si le séjour réservé ne peut pas être reloué intégralement, le montant total de la réservation sera facturé.

Frais d’annulation

• De 7 à 0 jours avant l’arrivée : 100 % du montant des prestations réservées.
• Non-présentation (« no-show »), arrivée retardée ou départ anticipé : facturation intégrale du séjour réservé.

Conditions générales de l’Hôtel Tiziana

Réservation définitive

Par la confirmation définitive de la réservation, le client accepte les présentes conditions générales de réservation.

L’engagement contractuel prend effet dès la confirmation écrite (par courrier, fax ou e-mail) envoyée par l’hôtel, au plus tard dans les deux jours ouvrables.

Nous vous prions de vérifier attentivement cette confirmation et de nous signaler immédiatement toute erreur ou demande de correction.

Frais d’annulation

Si le client souhaite annuler une réservation confirmée, pour quelque raison que ce soit, les frais d’annulation mentionnés ci-dessus s’appliquent.

La date de réception de l’annulation par l’Hôtel Tiziana est déterminante pour le calcul des frais d’annulation.

Si la chambre ne peut pas être relouée pour la même période après l’annulation, l’hôtel se réserve le droit de facturer les frais d’annulation indiqués ci-dessus.

Des conditions de réservation différentes peuvent s’appliquer aux offres spéciales.

Réclamations

Les défauts ou insuffisances qui ne peuvent pas être corrigés immédiatement sur place doivent être signalés sans délai à la direction de l’hôtel, au plus tard dans un délai de 72 heures.

Les réclamations non résolues doivent être confirmées par écrit dans un délai de 7 jours.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être formulée à l’encontre de l’hôtel, de ses représentants ou de tiers.